FAQ – Explor Games

Conseils de visite

Comment bien préparer ma venue ?

• Prévoyez un document d’identité (CNI, passeport, permis de conduire). Il vous sera demandé pour signer un formulaire de décharge lors de la remise de la tablette.
• Tenue : vêtements et chaussures confortables. Le parcours « Charlie et le peuple des Eclerillons » est en forêt : privilégier des chaussures fermées (imperméables en cas de pluie) et plutôt un pantalon.
• Pensez à prendre votre gourde, une fontaine à eau est disponible sur le site.
• Deux tables de pique-nique sont disponibles dans la cour, il est également possible de déjeuner sur l’herbe en respectant la propreté des lieux.
• Le site ne dispose pas de buvette ou d’espace de restauration
• Des toilettes sont disponibles
• Pensez à consulter notre rubrique « accessibilité »

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Combien de temps prévoir sur place ?

Selon le scénario choisi, compter de 1h à 1h30 sur place. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous invitons à arriver 5 minutes à l’avance afin que notre maître du jeu puisse vous exposer les règles, planter le décor du scénario et vous donner tous les conseils dont vous aurez besoin.

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Que se passe-t-il en cas de retard ?

Nous vous demandons d’arriver 5 minutes avant le début de votre session de jeu. Si toutefois vous vous présentez en retard, l’accès au jeu ne vous sera pas refusé mais sera soumis aux places disponibles au moment de votre arrivée et votre durée de jeu pourrait être limitée.

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Que se passe-t-il si je viens avec des joueurs supplémentaires ?

Lors de votre réservation, vous sélectionnez un nombre de tablettes et non un nombre de joueurs. Vous pouvez donc être autant de joueurs par tablette que vous le souhaitez mais veuillez noter que pour une expérience optimale, nous recommandons de ne pas être plus de 5 par tablette.

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Y-a-t-il des épreuves physiques dans le jeu ?

L’Explor Games^® ne nécessite aucune force physique particulière, ne demande pas de rapidité et n’est pas dangereux.

Accessibilité

Le château est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?

Le parc et les douves du Château sont accessibles à tous. Néanmoins, l’accès à la cour intérieure et à la tour ne s’effectue que par des escaliers et restreint donc l’accès aux personnes à mobilité réduite.

Le parcours de « Charlie et le peuple des Eclerillons » se tenant dans la forêt, l’accès aux personnes à mobilité réduite est limité.

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Y-a-t-il des accès restreints ?

Le chemin forestier (du parcours « Charlie et le peuple des Eclerillons ») n’est pas adapté aux poussettes, trottinettes ou aux personnes à mobilité réduite.

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Le site dispose-t-il d’un parking ?

Le château dispose d’un parking à proximité immédiate assez limité. Cela dit, il est tout à fait possible de se garer en contrebas et d’emprunter le sentier de balade qui monte jusqu’au château.

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Les animaux sont-ils autorisés ?

Nos amis les animaux sont les bienvenus ! Veuillez cependant prévoir de quoi ramasser d’éventuelles déjections (pas de distributeurs de sacs sur place).

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Est-il possible de venir en transports en commun ?

Oui, vous pouvez-vous rendre jusqu’au château via le réseau Astuce de la Métropole de Rouen Normandie. En transports en commun depuis Rouen (centre) > Bus 6 direction « Les Bouttières Grand-Couronne » – Arrêt « Collège Matisse » puis Bus 39 direction « Rue du Coq LA BOUILLE » arrêt « Robert le Diable »

Réservation / Paiement

Comment réserver jeu ?

Pour votre confort, nous vous invitons à réserver votre tablette à l’avance sur notre billetterie en ligne. Il est également possible de réserver sur place (CB uniquement), à l’accueil de l’Historial Jeanne d’Arc ou de l’Aître Saint-Maclou à Rouen.

Une fois votre séance de jeu achetée, aucun droit de rétractation, d’échange ou de remboursement n’est possible.

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Quelles sont les étapes pour réserver en ligne ?

Accédez à notre billetterie en ligne, sélectionnez le produit souhaité. Sélectionnez la quantité souhaitée (1 = 1 tablette pour 1 à 5 joueurs (recommandé)) puis ajoutez au panier. Choisissez la date ainsi que l’horaire de jeu dans le calendrier. Connectez-vous ou créez un compte afin de procéder au paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec votre e-billet que vous devrez impérativement présenter lors de votre venue accompagné d’une pièce d’identité

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

En ligne : CB, ANCV connect
Sur place : CB
À l’accueil de l’Historial Jeanne d’Arc ou de l’Aître Saint-Maclou : CB, Chèques, Chèques Vacances ANCV.

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Je suis enseignant, CE, association… et souhaite organiser une venue en groupe, comment faire ?

Pour toute demande concernant une visite ou un Explor Games® en groupe, veuillez contacter notre service dédié par mail via le formulaire en ligne de Rouen Sites et Monuments ou au +33235524802